今年以来，全市公安机关在市委、市政府和省厅党委的坚强领导下，深入践行“以人民为中心”发展理念，紧扣便民利企、优化营商环境目标，聚焦车驾管服务提质增效，推动7项公安交管“高效办成一件事”改革落地见效，人民群众获得感、幸福感、满意度显著提升。

一、创新宣传矩阵，政策直达民心。坚持“宣传先行、服务跟进”，将交通安全宣传作为预防事故治本之策与改革落地重要抓手。在运维好“两微一抖”新媒体平台基础上，创新开设《乡镇长谈交通》《村干部谈交通》等接地气专栏，用群众语言解读“高效办成一件事”政策要点、办理流程，构建起“线上+线下”“干部+群众”全覆盖宣传矩阵，营造“公安为民、便民利企”浓厚氛围，为改革措施精准落地吹响“冲锋号”。

二、重构服务中枢，破解流程梗阻。以“集约高效、数据贯通”为导向，对车驾管服务大厅实施功能再造与流程重塑：一方面，建成车驾管服务管理六大中心，优化窗口布局与业务流转机制；另一方面，打通受理、审核、制证等环节数据壁垒，推动业务数据实时共享、内部流转，有效破除“各办各事”分散模式，实现“一窗受理、后台联动、闭环办结”。群众无需多窗跑腿、重复交材料，整体办理时长压缩超40%。

三、打通数据链路，攻克排队难题。聚焦高频业务“提速”目标，明确车驾管业务300秒内办结硬标准，通过材料预审清单化、操作流程标准化、人员技能专业化“三化”举措，推动业务办理效率大幅提升。同步深化跨部门数据共享，与保险、体检、税务等部门建立信息联网核查机制，群众办理业务时“让数据多跑路、群众少跑腿”，真正意义实现“指尖办、零材料、秒审批”。

四、优化驾考服务，延伸便民触角。围绕驾考学员急难愁盼，推行学员档案1个工作日极速办结机制，无缝衔接培训与考试环节；针对暑期返乡生学生、务工人员等高峰群体，动态上调科目一至科目三预约容量，实行分时段错峰考试；全市各考场推行“早7时开考+周末常态化加考”模式，成绩复核、制证当日办结，最大限度满足群众驾考需求。

五、下沉服务力量，消除服务盲区。织密“家门口”服务网络，在重点乡镇、企业设立20家机动车登记服务站，推动13个交警中队、79个乡镇派出所开办车驾管业务，实现“就近能办、多点可办”；创新“线上+自制”服务模式，微信公众号增设“云窗口”功能，支持手机视频连线办理多项业务，开通自动语言热线，线上预约、申领等业务累计受理3.6万人次，办业务2.1万笔；在服务网点投放19台自助体检照相一体机，3-5分钟完成体检，累计出具报告4.1万份；升级网办中心功能，实现补换领驾驶证、机动车选号等高频业务“全网通办”，进一步拓宽群众高效办事渠道。

六、聚焦特殊群体，传递公安温度。组建“流动车管所”深入偏远山区，累计为1300余名群众上门办理车驾管业务；主动对接司法部门，为23名服刑人员办理驾驶证审验；针对快递员群体，开展集中培训考试服务500余人次，解决“考证难、时间紧”问题。通过一系列暖心举措，既化解了社会矛盾，又密切了警民关系，“高效办成一件事”理念深植群众心田。

下一步，陇南公安将持续以“高效办成一件事”为核心，不断深化跨部门数据共享、优化基层网络覆盖、升级科技赋能服务功能、强化特殊群体专属保障，通过压缩环节、拓展渠道、提升温度，推动车驾管服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”跨越，切实增强群众办事便捷感与获得感。