为深入推进企业购置不动产转移登记“一件事”改革落地，持续加强不动产登记队伍建设、提升窗口一线人员业务和服务能力，持续优化营商环境、更好服务市场主体。近日，市自然资源局组织召开全市不动产登记业务培训视频会议。
培训会邀请市政务服务中心窗口管理负责同志，围绕窗口服务礼仪、文明用语、服务行为规范等内容，从服务细节、沟通方式等方面进行指导培训，引导窗口人员不断改进服务方式、提升服务温度。市不动产登记事务中心窗口业务骨干，围绕企业购置不动产转移登记“一件事”改革要求、办理流程、系统操作、材料规范及窗口实务要点系统讲解。
会议要求，一要切实提高思想认识，扛牢政务服务责任。不动产登记窗口是直面企业群众的一线阵地，推进企业购置不动产转移登记“一件事”是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，要树牢以企业和群众为中心的服务理念，正视自身短板，坚决克服麻痹松懈思想，树立自然资源系统良好形象。二要坚持常态化业务研学，提示业务能力储备。各县局要组织窗口人员认真学深悟透自然资源、税务、住建等跨部门政策规定、业务流程和系统操作，吃透不动产登记全链条业务，做到政策说得清、业务答得准，切实提升群众、企业办事获得感。三要抓实岗位管理，严格落实AB岗制度。配齐配强窗口业务骨干，明确专人负责咨询电话接听和前台受理，做好岗位补位衔接，坚决杜绝空岗漏岗、咨询电话无人接听等情况。
全市自然资源系统不动产登记队伍要将培训成果转化为实际行动，持续加强业务学习培训、规范窗口服务，提升不动产登记规范化便利化水平，以实实在在的服务效能助力全市营商环境提质增效。
各县自然资源局、武都分局分管同志，市、县（区）不动产登记事务中心负责同志，相关科室及窗口业务骨干参加培训。