《陇南市人民政府关于印发
陇南市进一步优化政务服务提升行政效能
推动“高效办成一件事”实施方案的通知》的解读
一、起草依据
为贯彻落实国务院、甘肃省“高效办成一件事”工作安排部署，依据《甘肃省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（甘政发〔2024〕20号）要求，深化政务服务效能、打造好办易办升级版，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，最大限度利企便民，制定本方案。
二、起草过程
按照国务院、甘肃省“高效办成一件事”文件精神，重点对标“‘高效办成一件事’2024年度重点事项清单”，细化任务分工，厘清部门责任，两次征求各县区各部门意见，形成了《陇南市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案》（以下简称《实施方案》）。
三、主要内容
《实施方案》共七部分。第一部分是目标要求。2024年加快推进线上线下政务服务深度融合，建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批13项“一件事”高效办理，自主推动更多“一件事”可办好办。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。第二部分是全面拓宽政务服务渠道，包括全面提升线上“一网通办”能力、落实线下“只进一门”要求、推动企业群众诉求“一线应答”等3个方面14条措施。第三部分是推进政务服务新模式，包括推进事项集成办理、“跨省通办”“省内通办”、 “告知承诺+容缺受理”审批模式、不来即享等4个方面14条措施。第四部分是推进政务服务数字化水平，包括推进政务服务平台建设、政务数据汇聚共享、技术创新等3个方面8条措施。第五部分是强化政务服务供给，包括强化公共服务、帮办代办、增值服务等3个方面9条措施。第六部分是夯实政务服务基础，包括夯实事项标准化、政务服务体系建设、法治和制度保障等3个方面9条措施。第七部分是保障措施，包括组织领导、宣传引导、调度督导等内容。