陇南市陇运集团武都公交公司始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，持续提升服务品质，擦亮城市文明“移动窗口”，扎实开展了服务品质提升行动，深耕服务细节的优化升级，让市民每一次出行都满载温度。

统一着装树形象。武都公交公司以规范着装为提升服务形象的切入点，为全体工作人员定制统一工装，并明确要求全员在岗期间规范穿着、保持整洁。笔挺的工装、得体的仪表，不仅是公交人过硬职业素养的直观展现，更有效凝聚了团队向心力、提振了整体精气神。优化细节强管理。武都公交公司从服务细节处优化管理，针对市民反映的问题高度重视，实地核查，通过科学调整部分站点布局，缩短市民步行至站点的距离；优化语音报站提示；清洁了车内外卫生，让“最靓公交人”的形象更加凸显，进一步提升了乘客的出行满意度。优化服务暖人心。公交车不仅是市民日常通勤的交通工具，更是展示武都城市魅力的“移动展示屏”。在本次行动中，每位公交人都化身“移动展示屏”的用心“守护者”，行车中驾驶员将“微笑服务”自觉融入到服务细节，营运中主动引导有需要的乘客顺利落座，耐心解答乘客每一个疑问。使“一句亲切问候、一抹真诚微笑”成为武都公交服务的标配，他们以平稳规范的驾驶保障行程安全，以热情周到的服务传递城市温度。

在今后的工作中，武都公交公司将持续以服务品质提升为核心，精细化提升服务能力，真正把公 交车打造成彰显武都城市文明的“流动名片”，为城市高质量发展注入更多便民公交新动能。