为进一步做好外资服务保障工作，保护外商投资企业合法权益，及时有效处理外商投资企业投诉，持续优化外商投资环境。现将陇南市外商投资企业咨询投诉服务信息事宜公告如下：

一、外商投资企业投诉的受理范围

（一）外商投资企业、外国投资者（以下统称投诉人）认为我市行政机关及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益，向投诉工作机构申请协调解决的行为。

（二）投诉人向投诉工作机构反映投资环境方面存在的问题，建议完善有关政策措施的行为。

（三）投诉人认为有关部门工作人员或投诉工作机构懒政、不作为的行为事项。

本公告所称外商投资企业投诉，不包括外商投资企业、外国投资者申请协调解决与其他自然人、法人或者其他组织之间民商事纠纷的行为。

二、外商投资企业投诉办事流程

（一）提交书面材料

1.投诉人基本信息：包括姓名或者名称，通讯地址，邮编，有关联系人和联系方式，主体资格证明材料，提出投诉的日期。

2.被投诉人基本信息：包括姓名或者名称，通讯地址，邮编，有关联系人和联系方式。

3.投诉事项及请求：准确描述投诉的事项或企业请求。

（二）投诉受理及时限

1.投诉材料完整并符合投诉受理范围的投诉事项，投诉机构将在15个工作日之内办理并联系投诉人告知投诉办理结果。

2.投诉材料不齐全的，投诉机构将及时通知投诉人在7日之内补齐投诉材料，并在提交补齐投诉材料之日起15个工作日内办理并联系投诉人告知投诉办理结果。

3.对不符合投诉受理范围的投诉事项，投诉机构将在3个工作日内告知投诉人。

三、投诉方式