3月21日17时许，西和县西峪镇下坪村卢某某电话报称：其在西峪镇下坪村看守所对面的漾水河中救助一名落水的中年妇女，询问其具体个人信息及住址时，由于该妇女精神异常，无法正常表述其家庭住址，请求帮助。
接警后，西峪派出所民警立即赶赴事发现场，发现有一中年妇女，全身湿透，冻的瑟瑟发抖，为了该妇女不被冻着，处警民警将该妇女扶上警车，打开空调取暖并向附近的村民借来暖和的衣服后对该妇女详细情况进行询问。经询问，该妇女精神异常，无法准确提高其个人信息及家庭住址，通过对现场群众询问，无人得知该妇女家庭住址后，民警通过移动警务终端对该妇女人面识别得知，该妇女名叫石某芳，武都区外纳乡人，民警通过“一标三实”平台查询到家庭成员和监护人联系方式。通过电话联系，其丈夫贾某某目前在西和务工，暂住在西和县西峪镇职业中专工地临时工棚。
电话中，贾某华告诉民警，他承包了西和县职业中专学校的修建工程，和妻子来西和工地查看工程进展，准备近日返回，由于妻子石某芳精神异常走失，他本人非常焦急，经多方寻找一直未果。见到走散的妻子，贾某某热泪盈眶，感激之情不以言表，紧紧握住民警的手，对救助民警连声感谢。西峪派出所积极救助走散群众妇女的行为，受到了在场群众的一致好评。