根据2025年第三季度数字政府和政务服务能力评估指标体系，市大数据中心、市政务服务中心抓取8月31日平台数据并收集其他牵头部门数据，对各县区（53项指标）、市直有关部门（38项指标）数字政府和政务服务能力工作进行评估。情况如下：
一、整体情况
总体来看，全市数字政府和政务服务能力工作持续向好，大部分指标稳步上升，其中便民服务接入率、证照质检率、办件平均受理时长、线上线下受理一致性、发布解读达标率等数据都有所改善。58项指标中，有30项指标达到满分，有11项指标较7月有所提升，有5项指标与7月持平，有7项指标较7月有所下降，有5项指标暂无数据。
二、工作短板和弱项
从统计分析结果来看，目前我市在数字政府和政务服务能力工作中还存在以下短板：
（一）政民互动仍需加强。一是12345热线知识库准确率。截至8月底全市平均值为95.66%，较7月降低1.89个百分点。县区中除武都区外，其余县区均未达到全市平均值；低于全市平均值的市直部门有6个，分别是：市应急局、市税务局和市消防救援支队均为91.67%，市自然资源局和市退役军人局均为83.33%，市发展改革委75%。二是陇商通办理满意度。截至8月底全市平均值为97.73%，较7月降低2.27个百分点。县区中仅武都区为85.71%，其余县区均为100%；市直部门均为100%。三是人民网留言办理满意度。截至8月底全市平均值为91.43%，较7月降低5个百分点。8月份新增4条不满意留言，分别是：武都区3条、礼县1条。
（二）安全防护及数据质量仍需提高。一是政务外网安全性。8月份我市政务外网被国家外网中心通报，具体情况为：市住建局工程建设项目审批管理系统所属服务器的数据库存在未修复的高危漏洞，攻击者利用该漏洞控制服务器，对其他省份电子政务外网所属系统发起攻击，导致安全事件发生。二是政务数据共享度。此项指标各县区差距较大，排名靠后的4个县区分别是：宕昌县9.76%、西和县7.23%、文县6.86%、礼县1.82%。三是证照质检率。截至8月底全市平均值为72.83%，较7月增长6.02个百分点。部分县区及市直部门仍存在照面要素为空、信息项内容错误等问题，且对不合格证照整改积极性不高，推进力度不足，更有个别县区未按规范要求落实整改，而是直接删除不合格证照。此次抽检，主要涉及不合格证照有：民办非企业单位登记证书（宕昌县、康县、成县、两当县民政局）、危险废物经营许可证（文县、康县、成县、徽县、西和县市场监管局）、医疗机构执业许可证（文县、徽县、西和县、礼县卫健局）、中华人民共和国结婚证（市民政局）、旅行社业务经营许可证（市文广旅局）、林木采伐许可证（市林草局）、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查合格证（市消防救援支队）。
（三）事项梳理及应用接入仍需完善。一是精细化梳理事项占比。截至8月底全市平均值为99.99%，较7月降低0.01个百分点。县区中仅武都区未达到100%，市直部门均为100%。二是指南准确度。截至8月底全市平均值为99.99%，较7月降低0.01个百分点。县区中仅礼县未达到100%，市直部门均为100%。三是甘快办专区进驻率。截至8月底全市平均值为85.29%，较7月降低5.19个百分点。此项指标为全省统一部署，8月新增“2025年第一批高效办成一件事”任务清单（共12项），导致整体指标值下降。四是便民服务接入率。截至8月底全市整体值为100%，较7月增长8.33个百分点，增幅较大。此项指标评估各县区便民服务在政务服务网和甘快办上线情况。排名靠后的4个县区分别是：成县83.33%、宕昌县和文县均为75%、康县58.33%。五是线上线下受理一致性。截至8月底全市平均值为64.1%，较7月增长1.92个百分点。低于全市平均值的县区有5个，分别是：西和县51.57%、两当县51.26%、成县50.49%、礼县50.23%、徽县50.13%；低于全市平均值的市直部门有2个，分别是：市应急局和市市场监管局均为33.33%。
三、工作建议
8月份我市数字政府和政务服务能力整体提升明显，政务服务水平不断提高，数据共享汇聚能力持续增强，为企业、群众提供了更加便捷高效的服务体验。
但从工作实际情况来看，当前仍存在部分短板弱项，需持续发力改进。建议各县区、市直有关部门：一是重视条线工作。紧盯政民互动质效提升，精准对接企业、群众诉求，以需求为导向优化服务举措，持续完善12345热线知识库内容，严格规范“陇商通”诉求办理流程，加强人民网留言办理进度跟踪，切实提升企业、群众诉求响应质量。二是完善证照管理。开展电子证照全量自查工作，重点核查证照要素缺失、信息项内容错误等问题，坚决杜绝“以删代改”，确保电子证照信息完整、准确。三是抓实安全防护。加强信息系统、局域网及终端电脑安全管理，建立常态化安全防护机制，定期开展病毒查杀、漏洞扫描与安全巡检，及时排查并处置安全隐患，严防数据泄露、网络攻击等安全事件发生，保障政务外网安全运行。