“心心念念的证终于拿到手了，悬了多年的心也踏实了，很感谢政府圆圆满满解决了困扰大家多年的心头事！”小区业主安大姐接过崭新的不动产权证书，言语间满是欣喜与感激。

近日，漾水人家小区集中颁证现场暖意融融，前来办证的业主脸上洋溢着舒心的笑容。一本不动产权证的背后，承载的是关乎330 户业主长达 14年的翘首以盼，考验的却是政府部门对民生福祉担当分量。

从“办不成”到“必须办”的亮剑担当

“手握钥匙”却“证难到手”，不动产“登记难”，难在历史遗留的“中梗阻”，漾水人家小区“登记难”成因错综复杂，涉及开发商资金短缺欠费、司法诉讼、房屋实测面积与合同面积偏差等多重历史遗留问题。没有产权证，房屋无法正常交易、过户、抵押贷款，子女入学、房产权益保障等诸多事宜处处受限，“办证难”成了小区全体业主长久以来的“心头堵点”。

不能把历史遗留问题留给“历史”。今年，随着“三清零三到位” 专项行动及省自然资源厅不动产办证难清零工作全面部署推进，化解历史办证难题迎来有利契机，西和县自然资源局党组抢抓政策机遇、多方奔走协调，梳理汇总全部历史档案资料形成专项汇报，第一时间上报县委、县政府，全力寻求重启化解工作的突破口。县主要领导高度重视，将该问题列为重点民生攻坚任务，召开专题会议压责任、促联动、破梗阻，建立“政府主导、多部门联动”工作机制，成立不动产“登记难”动态清零专班，统筹自然资源、住建、法院、房管、银行、社区等多方力量协同打好这场“攻坚战”。

“我们要穷尽一切办法，寻找‘有解’路径，坚决打好这场‘攻坚战’!”县不动产登记中心负责人表示。

从“民所呼”到“政所应”的聚力攻坚

打通“堵点”、融通“难点”，既要横向攥指成拳，也要纵向破解到底。工作专班联合业委会、小区物业、开发企业代表，通过“档案溯源、下沉核查、上门走访”的方式核清情况，再将各类数据全面复盘、分类研判、梳理症结，找准手续不全、税费欠缴、面积争议等问题症结，建立问题、责任、时限三本工作台账，实行难点一日一研判、进度一日一通报。

再鼓干劲，贯通“工作线”，强攻关键堵点。经过40 余天连续攻坚，工作专班综合运用法律、行政、经济、市场等手段，兼顾政策刚性与民生柔性，平衡各方诉求，最终促成企业与业主达成统一处置共识，制定“一堵点一牵头部门+逐条制定化解措施+全力畅通办证渠道+出台优惠政策+精减办事流程”全套化解方案，厘清责任边界，逐一破解项目验收补全、手续补办等核心堵点，打通产权登记全链条堵点。

同时在严格遵循“国家利益不受损、群众无过错”的合法合规基础上，灵活运用“证缴分离”“验收手续分离”“容缺办理”等举措，由开发企业就面积不符问题对业主进行资金补偿处理，同时化解存在的各类矛盾、补齐全部项目前置手续，顺利促成该小区完成不动产首次登记，搁置14年的“办证难”顽疾彻底化解，并做到了问题排查不漏一栋、化解处置不留一户。

“树立和践行正确政绩观，在政务服务领域，就是要以群众需求为导向，敢于触碰复杂矛盾，解决群众最关心的事。”西和县自然资源局副局长张明作为化解专班负责人深有体会地说。

从“窗口跑”到“门口办”的暖心快办

小小一本证，连接着大民生，工作专班在办证环节，充分考虑小区业主的迫切心情和行动不便的老人，将办证窗口搬进小区开展集中办证，以“保姆式”服务托起群众“产权梦”。7月31日，西和县自然资源局不动产登记中心联合相关部门正式进驻漾水人家小区物业中心，同步落实领导现场督导、干部包联到户、协助填报材料、全程陪同办理服务，同时将小区业主微信群变身为“叫号机”，有序分单元、分楼层通知业主前来办证，闻讯赶来的业主体验了就地受理、并联审核、集中发证“一站式”服务，现场秩序井然、氛围温馨，办证的“加速度”赢得了居民认可。

刘女士激动地握住工作人员的手，眼中满是动容：“小区办证矛盾复杂，大伙都知道，当初拨打12345 热线，也只是抱着试一试的心态，没想到自然资源局第一时间对接，短短一个多月就彻底解决了积压十四年的难题，我们打心底里感激！”

用为民初心把问题化解在楼栋间，把服务送到群众心坎上，把满意写在笑脸上，当一本本不动产权证被送到业主手中，大家纷纷为政府的务实担当点赞。

下一步，西和县将深化历史遗留办证问题清零行动，持续开展从“一件事”推动“一类事”的化解行动上，同时将进一步健全源头管控机制，严格落实新建商品房“交房即交证”制度，从源头杜绝新增登记遗留问题，让每一位群众真正实现住有所居、居有所安、安有所证，把民生暖意镌刻在每一本不动产权证书之上。